プライバシーポリシー
お客様から取得する情報
当社は、お客様から以下の情報を取得します。
- 氏名（ニックネームやペンネームを含む）
- 年齢または生年月日
- 職業、職歴、学歴
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- クレジットカード、銀行口座、電子マネー等の決済手段に関する情報
- Cookie（クッキー）を用いて生成された識別情報
- 当社サービスの操作情報（閲覧した画面、クリック等の操作、画面の移動、ご利用の端末・ブラウザの種類等）
- RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を通じて自動収集された売上情報、広告予算、在庫情報、商品情報等EC運営に必要なデータ
- カスタマーサポート（CS）対応において必要な場合に限り、OpenAIのAPIを通じて取得される情報
お客様の情報を利用する目的
当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。
- 当社サービスの登録受付、本人確認および認証
- お客様の当社サービスの利用履歴の管理
- 利用料金の決済
- 当社サービスにおけるお客様の行動履歴の分析を行い、サービスの改善および最適化に役立てるため
- 当社サービスに関する情報および提携する事業者やサービスのご案内
- お客様からのお問い合わせ対応
- 当社の規約や法令に違反する行為への対応
- 当社サービスの変更、提供中止、終了、契約解除に関する通知
- 当社規約の変更等に関する通知
- 当社サービスにおけるデータ分析機能の提供
- その他、当社サービスの提供、維持、保護および改善に必要な目的
安全管理のために講じた措置
当社は、お客様の個人情報の安全管理のために、適切な技術的および組織的な措置を講じています。具体的な内容については、個別の要請に応じて開示いたします。
外的環境の把握：当社は、米国および欧州連合（EU）域内（ドイツ・フランス）に所在するサーバー・事業者において個人データを取り扱う場合があります。これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
第三者提供
当社は、お客様の同意なく、個人データを第三者（日本国外にある者を含む）に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
- 個人データの取扱いを外部に委託する場合
- 当社または当社サービスが他社に譲渡された場合
- 法律によって第三者提供が許される場合
アクセス解析ツールの利用
当社は、「Googleアナリティクス」（提供元：Google LLC、米国）を利用してお客様のアクセス解析を行っています。Googleアナリティクスによるトラフィックデータは、Cookieを使用して匿名で収集され、個人を特定するものではありません。Cookieの設定はお客様のブラウザで無効にすることができます。詳しくはGoogleアナリティクスの利用規約をご確認ください。
サービス利用状況の分析
当社は、当社サービスの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てることを目的として、分析ツール「PostHog」（提供元：PostHog Inc.）を利用しています。取得した情報は、この目的（サービス利用状況の分析およびサービスの改善）のためだけに利用します。広告配信への利用、第三者への販売は行いません。
- 取得する情報：閲覧した画面、クリック等の操作、画面の移動、ご利用の端末・ブラウザの種類等の操作情報
- お客様の識別：当社サービス内部の利用者番号・チーム番号のみを用います。氏名やメールアドレスをPostHogに送信することはありません
- 画面操作の記録：サービス改善のため、画面の操作の流れ（どの画面で、どのように操作したか）を記録することがあります。この記録では、入力内容および画面に表示される文字（金額・商品名・取引先名等）はすべて伏せた状態で記録され、当社が内容を読み取ることはできません。記録を希望されない場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください
- クリック等の操作情報についても、画面に表示される文字は取得しない設定で利用しています
- 委託先と保管場所：本項の情報の取扱いは、PostHog Inc.（米国）に委託しています。取得した情報は、同社がドイツ（欧州連合（EU）域内）に設置するサーバーに保管されます。当社は同社との間で、個人情報保護法に基づき当社が講ずべき措置に相当する措置を同社が継続的に講ずることを定めたデータ処理契約を締結しています。お客様のご請求に応じて、当該措置の概要等を提供します
プライバシーポリシーの変更
当社は、本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社のウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
お問い合わせ
お客様の個人情報に関する開示、訂正、削除等をご希望の場合は、下記までご連絡ください。本人確認のために必要な書類を提示いただく場合があります。
メールアドレス：taily@pandalab.jp
事業者の名称：株式会社Panda Lab
代表者：山本泉（通称：はんだいずみ）
住所：東京都港区芝大門1-6-6 3F
2026年4月30日 制定
2026年9月29日 改定（2026年10月13日 施行）